Dasar Privasi dipo4d – Perlindungan Data & Keselamatan Pengguna

Selamat datang ke Dasar Privasi dipo4d. Dokumen ini menjelaskan secara terperinci bagaimana dipo4d mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami, sama ada melalui laman web rasmi di dipo4d.wine mahupun melalui aplikasi mudah alih kami.

dipo4d adalah platform permainan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data dan berkomited untuk mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh integriti, telus dan selamat. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melayari platform, menghubungi sokongan pelanggan atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh dipo4d. Dengan meneruskan penggunaan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

dipo4d mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi kepada pengguna kami. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. dipo4d tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik atau rekod perubatan melainkan ada keperluan khusus yang anda berikan persetujuan secara eksplisit.

Data peribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. dipo4d memastikan setiap penggunaan data mempunyai justifikasi yang jelas dan dijalankan dalam batas yang dibenarkan oleh undang-undang.

• Pengesahan identiti dan KYC: Untuk memastikan anda adalah pengguna yang sah, berumur 18 tahun ke atas dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, menyelenggara dan memulihkan akaun anda serta memastikan keselamatan log masuk setiap masa.
• Pencegahan penipuan dan AML: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta akses tidak sah ke platform.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi tujuan meningkatkan prestasi platform, menambah baik pengalaman pengguna dan memperkenalkan ciri baharu.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini dasar dan maklumat keselamatan.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan secara sah.
• Sokongan pelanggan: Untuk mengenal pasti anda, memahami konteks permasalahan dan memberikan bantuan yang tepat dan efisyen.

dipo4d memahami bahawa anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda. Kami tidak berkongsi data peribadi anda secara sesuka hati. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad dan atas sebab-sebab yang jelas seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pihak ketiga yang memproses transaksi kewangan anda seperti FPX, Touch 'n Go, MAE dan GrabPay. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang mengendali permainan di dalam platform dipo4d menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk fungsi permainan semata-mata.
• Pihak berkuasa undang-undang: dipo4d akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa yang berkenaan atau siasatan jenayah yang sah mengikut undang-undang Malaysia.
• Rakan kongsi AML/KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk menjalankan semakan KYC dan pematuhan AML yang diperlukan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penstrukturan semula syarikat, data pengguna boleh dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada perlindungan privasi yang bersamaan.

Dalam semua kes perkongsian data, dipo4d memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga.

dipo4d menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang digunakan oleh dipo4d:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami membaiki prestasi dan kelajuan laman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan sejarah permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat tanpa mengenal pasti individu secara khusus, digunakan untuk penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk log masuk dan menggunakan sesetengah ciri platform dipo4d. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membenarkan kuki yang diperlukan untuk beroperasi.

dipo4d melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan dipo4d.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hashing yang tidak boleh diterbalikkan — kakitangan dipo4d sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau aktiviti mencurigakan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pakar luar yang bebas.
• Kawalan akses berperingkat yang memastikan hanya kakitangan bertauliah dengan keperluan kerja tertentu sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Sandaran data yang disulitkan disimpan di lokasi yang berasingan secara fizikal untuk pemulihan bencana.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan 2FA.

Sebagai pengguna dipo4d, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia. dipo4d menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan dipo4d. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

dipo4d menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan anti pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, dipo4d akan memadamkan atau menyahhubungkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai.

dipo4d adalah platform yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami amat serius dalam memastikan kanak-kanak tidak menggunakan platform kami. Langkah-langkah berikut diambil untuk melindungi privasi kanak-kanak:

• Pendaftaran akaun memerlukan pengesahan tarikh lahir dan pengesahan identiti (KYC) yang membuktikan umur minimum 18 tahun.
• dipo4d tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
• Sekiranya kami mendapati data seseorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkaitan.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun dipo4d diminta untuk menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

dipo4d berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baru atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

• Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini bagi mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform dipo4d selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang terkini.
• Versi terdahulu Dasar Privasi disimpan dan boleh diminta melalui sokongan pelanggan untuk rujukan anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dipo4d mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu. Pasukan perlindungan data kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan menyeluruh kepada setiap pertanyaan.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Respons: Kami berusaha membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Sokongan Langsung: Fungsi Live Chat 24/7 tersedia dalam platform untuk pertanyaan segera.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak subjek data (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nama penuh dan nombor akaun anda dalam e-mel berkenaan. Ini akan mempercepatkan pemprosesan permintaan anda.